Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para acesso e utilização do OrderFoody Delivery, incluindo o site institucional, o painel administrativo, o portal do cliente, o cardápio online e demais funcionalidades oferecidas pela plataforma.
Ao acessar, se cadastrar ou utilizar o OrderFoody Delivery, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da plataforma.
Caso o usuário não concorde com qualquer condição aqui prevista, não deverá utilizar os serviços.
O uso continuado da plataforma após eventuais atualizações destes Termos poderá ser interpretado como concordância com a versão vigente publicada nesta página.
O OrderFoody Delivery é uma plataforma digital de software como serviço (SaaS) voltada à gestão de operações de delivery, pedidos, cardápio online, lojas, áreas de entrega, formas de pagamento, produtos, complementos e outras funcionalidades relacionadas ao atendimento e à operação comercial.
A plataforma poderá disponibilizar funcionalidades variáveis conforme o plano contratado, os módulos habilitados, a evolução do produto e a configuração aplicada por empresa ou loja.
O usuário responsável pelo cadastro declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, comprometendo-se a mantê-las corretas enquanto utilizar a plataforma.
O acesso ao sistema poderá depender de login, senha e outros mecanismos de autenticação. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada por meio de sua conta.
Empresas e lojas poderão conceder acesso a funcionários, colaboradores ou terceiros autorizados, permanecendo responsáveis pela forma como esses acessos são utilizados no ambiente da plataforma.
O OrderFoody Delivery poderá operar com diferentes planos comerciais, módulos adicionais, recursos inclusos e funcionalidades complementares, conforme política comercial vigente.
A disponibilização de determinado recurso na plataforma não significa, por si só, que ele esteja incluído em todos os planos ou liberado para todos os usuários.
O uso do OrderFoody Delivery poderá estar sujeito ao pagamento de mensalidades, valores adicionais por módulos contratados, planos promocionais, testes, condições especiais ou outras formas de cobrança aplicáveis ao momento da contratação.
Valores, datas de vencimento, condições promocionais, reajustes e políticas de pagamento poderão ser definidos em proposta comercial, tela de contratação, área da conta ou documento específico.
Caso existam módulos contratados separadamente do plano principal, eles poderão compor o valor mensal total da loja conforme a estrutura comercial vigente.
O usuário concorda em utilizar a plataforma de forma lícita, ética e compatível com sua finalidade.
É vedado, entre outros comportamentos:
O uso da plataforma não transfere ao OrderFoody Delivery a responsabilidade pela operação comercial do estabelecimento.
É responsabilidade da empresa, da loja ou do usuário administrador, conforme o caso:
O OrderFoody Delivery buscará manter a plataforma disponível e funcional, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de falhas em todos os momentos.
Poderão ocorrer interrupções, indisponibilidades, limitações temporárias, instabilidades, atualizações, manutenções programadas ou eventos de terceiros que afetem o funcionamento parcial ou total de determinadas funcionalidades.
Sempre que possível, melhorias, correções e manutenções serão conduzidas de forma a reduzir impactos operacionais.
Algumas funcionalidades do OrderFoody Delivery poderão depender de serviços, bibliotecas, infraestruturas, APIs ou integrações de terceiros.
Isso pode incluir, por exemplo:
O uso de recursos de terceiros poderá estar sujeito também aos termos, políticas e limitações definidos pelos respectivos fornecedores.
O OrderFoody Delivery pode utilizar recursos relacionados a mapas, localização, autocomplete de endereços, geocodificação e delimitação de áreas de entrega.
Tais funcionalidades podem ser utilizadas, entre outros objetivos, para cadastro do endereço do estabelecimento, configuração de raio de entrega e apoio à localização do endereço do cliente final.
Quando houver uso de recursos do Google Maps Platform ou serviços similares, o usuário reconhece que determinadas funcionalidades podem depender de condições, regras técnicas e políticas definidas por esses terceiros.
Produtos, categorias, descrições, imagens, textos, preços, logotipos, dados comerciais e demais conteúdos inseridos no sistema são de responsabilidade de quem os cadastrou ou disponibilizou.
A estrutura do sistema, interface, código, marca, layout, recursos visuais, componentes, fluxos e demais elementos próprios do OrderFoody Delivery são protegidos pelas normas aplicáveis de propriedade intelectual.
Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, desmontar, realizar engenharia reversa ou explorar indevidamente a plataforma ou seus componentes sem autorização expressa.
O acesso à plataforma poderá ser limitado, suspenso ou encerrado, temporária ou definitivamente, em casos como:
Sempre que possível e adequado, o OrderFoody Delivery poderá adotar medidas proporcionais antes do bloqueio definitivo.
O OrderFoody Delivery não responde por decisões comerciais tomadas por empresas, lojas ou usuários, nem por obrigações assumidas diretamente com clientes finais fora do escopo técnico da plataforma.
Também não se responsabiliza, na extensão permitida pela legislação aplicável, por prejuízos decorrentes de:
O tratamento de dados pessoais realizado no contexto do uso da plataforma segue as diretrizes previstas na Política de Privacidade do OrderFoody Delivery, que integra estes Termos para todos os fins aplicáveis.
Recomendamos a leitura conjunta destes Termos com a Política de Privacidade.
Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento para refletir atualizações legais, evoluções da plataforma, mudanças operacionais, novas funcionalidades ou ajustes comerciais.
A versão vigente será a publicada nesta página, produzindo efeitos a partir de sua disponibilização, salvo disposição diferente em comunicação específica.
Última atualização: 28/07/2026
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, condições da plataforma ou informações comerciais, entre em contato pelos canais oficiais do OrderFoody Delivery.